お客様が答えをお持ちである
社長今日はあるお客様と打ち合わせ
先般のクレームが発生しそのお詫びと今後の対応策をお伝えしたわけですが
現場と一緒に考えた策をお伝えしましたが
お客様は違うところに気にされておりました
そしてお客様からは「こうした方が良いと思います」という明確な答えをいただきました
わが社があれこれ考えることも大切ですが、やはりお客様が答えをお持ちである
困ったときは素直にどうしたらよいかお聞きする
そんな謙虚な心が大切ではと感じました
それ以外も同じ
分からないことがあれば聞く
変なプライド等は捨てる
これからもお客様が答えをお持ちであるということを大切にしながら事業を進めたいと思います
